フィードバックは「瞬間」を捉える

「誰かの言動に腹が立ってイライラしたら、いつも一歩下がって、彼らがうまくやっていることやよい面を無理にでも考えるようにしている。必ず何かしら見つかるから、人前にいるときはそれをほめる。建設的なフィードバックはできるだけ早く与えるよう心がけているけれど、相手が安全だと感じているときだけにする。自分は... 続きをみる

すぐれたボス

すぐれたボスになるために必要なのは「相手を大切に思っていることをわかってもらえるようなかたちで本音を伝える」こと 『GREAT BOSS シリコンバレー式ずけずけ言う力』キム・スコット著

「フリーフォーム」で話を聞く

相手に全神経を集中させ、じっくり耳を傾け、相手が言いそうなことを先まわりして考えず、質問を通して問題の核心に迫れ。 『１兆ドルコーチ』エリック・シュミット、ジョナサン・ローゼンバーグ、アラン・イーグル、櫻井祐子 訳